Reklamation oder Rücksendung beantragen

1. Meldegrund

Rückgabe

Reklamation mit Herstellergarantie

Wähle diese Option, wenn dein Produkt durch die Herstellergarantie abgedeckt wird. Informationen bezüglich des Garantiegebers, findest du in der Produktbeschreibung.

Reklamation mit x-kom Garantie

Wähle diese Option, wenn dein Produkt von der x-kom Garantie abgedeckt wird. Informationen zum Garantiegeber findest du in der Produktbeschreibung. Diese Art von Garantie gilt in der Regel für Produkte welche der x-kom-Produktionslinie entstammen.

Reklamation aufgrund Gewährleistung

2. Bestelldaten

Beleg- bzw. Rechnungsnummer

KaufDatum

Lieferdatum

3. Informationen zum Produkt

Produktname	Gegenstand der Bestellung	Versicherungspolice	Zubehör

Produktdaten Hersteller Produktname oder x-kom Code Das Produkt ist nicht aufgeführt Produktseriennummer Produktname Trage den vollständigen Namen-, Modellnamen des Gerätes ein. Die entsprechenden Daten hierzu findest du auf der Verpackung oder in den Verkaufsdokumenten (Kassenzettel, Mehrwertsteuerrechnung, Proformdokument) besagter Geräte. Produktseriennummer Die Produktseriennummer findest du auf den Verpackungen oder auf den Oberflächen der darin enthaltenen Geräte. In der Regel wird diese Nummer durch SN (Serial Nummer) gekennzeichnet. Das Produkt verfügt über eine Versicherungspolice Versicherungsnummer Zubehör hinzufügen Vergiss nicht das du jegliche mit dem Produkt zugestellten Accessoires bei der Rücksendung beifügen musst (Ladekabel, Dokumente, Kabel, Gratis-Goodies usw.) Das Produkt verfügt über Accessoires einschließlich Zubehör Festgelegte Passwörter entfernen Vergiss nicht Passwörter und PINs von den Geräten zu entfernen bevor du uns diese zusendest. Solltest du nicht wissen wie das geht, kontaktiere uns bitte oder gibt von dir festgelegte Passwörter hier unten an. Ich weiß nicht wie ich meine Gerätpasswörter entferne Gerätpasswört Produktname Trage den vollständigen Namen-, Modellnamen des Gerätes ein. Die entsprechenden Daten hierzu findest du auf der Verpackung oder in den Verkaufsdokumenten (Kassenzettel, Mehrwertsteuerrechnung, Proformdokument) besagter Geräte. Produktseriennummer Die Produktseriennummer findest du auf den Verpackungen oder auf den Oberflächen der darin enthaltenen Geräte. In der Regel wird diese Nummer durch SN (Serial Nummer) gekennzeichnet.

4. Optionen bei Erstattung

Datum, an dem der Mangel festgestellt wurde

Beschreibung des Mangels

Auf welche Art und Weise möchtest du deine Rückerstattung erhalten

Rückerstattung

Austausch

Rückgabegrund

Ich möchte keinen Grund nennen.

Das Produkt erfüllt nicht meine Erwartungen.

Das Produkt entspricht nicht der Seitenbeschreibung.

Das Produkt hat mechanische Schäden

Das Produkt funktioniert nicht oder nur fehlerhaft.

Bilder, Rechnungen oder andere Dokumente (Optional)

max. Dateigröße 3 MB

5. Angaben zum Antragsteller

Bankkontonummer

Vorname und Nachname oder Firma

Straße und Hausnummer

Postleitzahl

Stadt

E-mail

Telefonnummer

Ich stimme den Bedingungen der Reklamationsmeldung zu

Meldebedingungen

Welche Rolle spielt x-kom, wenn du ein Produkt beim Hersteller reklamierst
Wenn du einen Anspruch auf die Herstellergarantie geltend machen willst, sind wir - x-kom - ein Vermittler, zwischen dir und dem Hersteller eines Produktes welches du über uns erworben hast. Alle Garantiebedingungen, d.h. die Frist, Form der Beendigung und die Servicekosten, werden vom Hersteller festgelegt. Wenn der Hersteller deine Reklamation im Rahmen der Garantie nicht akzeptiert, kann er dir die mit der Bearbeitung deines Falles verbundenen Kosten in Rechnung stellen.
Durch diese Vorgehensweise werden keine Rechte des Verbrauchers aus den geltenden Rechtsvorschriften über Mängelgewährleistung (§§ 437 ff. BGB) ausgeschlossen, beschränkt oder aufgehoben.
Was wenn das Gerät mechanische Schäden aufweist
Wenn wir - oder der Service des Herstellers - einen mechanischen Schaden an dem von dir reklamierten Gerät feststellt, können wir deinen Anspruch nicht anerkennen. Dies gilt auch, wenn der Schaden beim Abholen des Gerätes nicht sichtbar ist, sondern erst im Service-Center festgestellt wird. Einige mechanische Beschädigungen können unter Umständen weitere Defekte am Gerät verursachen.
Entferne dein Zubehör und deine Passwörter
Bevor du das Produkt an uns abschickst, trenne bitte alle zusätzlichen Zubehörteile und entferne diese. Dazu gehören insbesondere: SIM-Karten, SD-Karten, Hüllen, Anhängeetiketten, Schutzfolien oder gehärtetes Glas. Deaktiviere Funktionen, welche den Zugriff auf die Hardware blockieren können (Find My iPhone, Google-Konto, Passwörter). Andernfalls ist der Service nicht in der Lage, dein Gerät zu überprüfen und zu reparieren.
Sichere deine Daten
Jede Hardware-Reparatur birgt das Risiko eines Datenverlustes. Wir sind nicht verantwortlich für Daten und Programme, die sich auf dem Gerät oder den mitgesendeten Medien befinden.
Du musst dein Gerät nicht auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - insbesondere dann nicht, wenn das Problem mit der Originalsoftware zusammenhängt und das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen die Fehlerdiagnose durch einen Techniker erschweren könnte. Du solltest jedoch deine persönlichen Daten auf dem Gerät löschen - z. B. private Fotos, Videos und andere ähnliche Dateien.
Wie du eine Reklamation für ein Produkt, das du nicht selbst gekauft hast einreichst
Wenn Du ein Produkt reklamierst, das jemand anderes als Du bei uns gekauft hat, können wir Dich auffordern, einen Eigentumsnachweis für dieses Produkt vorzulegen.
Warum wir deine Daten benötigen und wie wir diese schützen
Die Angabe von Daten bei Ausfüllen des Formulars erfolgt freiwillig.
Wir verarbeiten und schützen deine Daten im Einklang mit der EU Ratsverordnung 2016/679 des Europäischen Parlaments vom 27. April 2016 zum Personenschutz bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG - die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Unsere Datenschutzerklärung

Meldenummer

Verwende die obige Nummer, um deinen Reklamationsstatus auf unserer Website, im Tab; Service und Reklamation zu überprüfen. Die obige Nummer findest du auch in der Bestätigungsmail welche du von uns erhalten hast.

Produktname	Gegenstand der Bestellung	Versicherungspolice	Zubehör	Passwort